Uitgekookt heeft recept voor succes: direct mail

Maaltijdservice Uitgekookt werkt samen met PostNL aan slimme direct mailcampagnes. “We doen dit niet alleen om onze klanten te heractiveren, maar zetten het ook in voor acquisitie. De samenwerking levert mooie resultaten op: we bereiken steeds meer mensen die onze verse maaltijden weten te waarderen.”

Uitgekookt bezorgt gezonde kant-en-klaar maaltijden aan huis. De maaltijden zijn dagvers en komen uit eigen keuken. Klanten hoeven ze alleen nog maar op te warmen in de oven of magnetron. Direct mail levert het bedrijf veel klanten op.

Kleine aanpassingen in tekst en ontwerp van een direct mail maken soms een groot verschil. Daarom vroeg PostNL aan onderzoeksbureau Unravel om een analyse te maken van bestaande campagnes van Uitgekookt. Unravel maakte daarbij gebruik van moderne neuromarketing technieken.

“Dat leverde nuttige adviezen op die we meteen hebben verwerkt in de volgende mailing”, zegt Nick Hekman, Head of Growth van Uitgekookt. “Onze mailings waren vooral gericht op slapende klanten die al een tijdje niet meer hebben besteld. Die proberen we met een direct mail weer terug te halen. We merken dat dit heel goed werkt bij onze doelgroep. Het is voorspelbaar en effectief.”

Hoge conversie 

Maar liefst 17 procent van de klanten bestellen opnieuw als ze een direct mail van Uitgekookt ontvangen. “Een heel mooie score”, vindt Hekman. “We merken dat post helpt om klanten terug te halen én te behouden. Onze klanten hebben geen abonnement; ze moeten telkens opnieuw bestellen. Die eerste bestelling is dus erg belangrijk.”

Lees meer over deze direct mail case bij PostNL.