Boekhandel biedt consumenten rust en inspiratie

Wat is volgens consumenten de betekenis van de boekhandel? Die vraag stond centraal in een recent onderzoek van brancheorganisatie KVB Boekwerk. Er kwamen twee belangrijke associaties naar boven: ‘nostalgie’ en ‘ambacht’.

Bezoekers vinden dat de boekhandel in contrast staat met ‘modernere’ winkels en vergelijken de boekhandel met andere ambachtelijke ondernemingen, zoals slagers, kaasboeren en notenspecialisten, zo blijkt uit het onderzoek.

Consumenten geven aan dat de boekhandel hen rust en inspiratie biedt, aldus KVB Boekwerk. “Zij zoeken de boekhandel daarom bewust op, ook zonder directe koopintentie. De fysieke ruimte draagt – door de inrichting en de manier van presenteren van boeken – bij aan een gevoel van vertraging en aandacht. (…) Een bezoek aan de boekhandel wordt zelfs vergeleken met een wandeling in de natuur, waar je zonder druk toch geprikkeld wordt.”

“Een bezoek aan de boekhandel is meer dan alleen gericht op het kopen van een boek. Bezoekers ervaren een voldaan gevoel na een bezoek aan de boekhandel, ook als ze niks kopen. Dit geldt voor alle typen boekhandels. Ook voor bijvoorbeeld gemakswinkels op treinstations, waar mensen hun wachttijd liever ‘nuttig’ besteden (in de boekhandel) dan op het perron.”

Boekhandels en gemakswinkels in een franchise kunnen in dezelfde mate een gevoel van inspiratie bieden aan bezoekers. “Wel ervaren bezoekers minder rust in gemakswinkels. Dit heeft bijvoorbeeld te maken met het feit dat dit type boekwinkel vaak ook als pakketpunt dient. Daardoor zijn de winkels drukker. De online boekwinkel wordt niet met rust en inspiratie geassocieerd, maar met efficiëntie en gemak. De online boekwinkel vervult daarmee dus een andere aanvullende functie.”

Lees meer over het onderzoek en de aanbevelingen aan boekhandelaren op de website van KVB Boekwerk.